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  • Foto del escritorRafael Iamonti

Embajadores de seguridad: cómo crear una cultura que proteja a su organización

La relación de una organización con las personas puede darse de muchas maneras. Pero, ¿cómo puede un programa de embajadores ser uno de los mejores canales para que la gente se comprometa con las estrategias de seguridad de la información?

Cuando hablamos de temas de seguridad de la información, este tipo de relación generalmente ocurre a través de capacitación, simulaciones, políticas y anuncios.

Sin embargo, crear una cultura de seguridad puede ser esencial para hacer que una estrategia de concienciación sea más eficiente. Así que un programa de embajadores puede ayudarte en ese sentido.

Sin embargo, muchas organizaciones luchan para que las personas se identifiquen con los problemas de seguridad digital. Esto puede hacer que la capacitación tenga poca capacidad vertical, lo que puede hacer que su organización sea más vulnerable.

Hacer que todos participen en actividades de seguridad de la información no es una tarea fácil.

Aquí, veamos cómo un programa de embajadores puede ayudar a su organización a crear una cultura de seguridad.

Cómo un programa de embajadores puede ayudar a su organización a crear una cultura de seguridad

Imaginemos un sector operativo, que tiene poco acceso a Internet y actúa lejos de la matriz. Estas personas pueden sentirse poco reconocidas dentro de los programas de capacitación, a menudo pueden no ser adecuadas para la realidad del grupo. Y ahí es donde un programa de embajadores puede ayudar a dar voz a estas personas.

Cuando hablamos de un programa de embajadores, estamos hablando de personas que colaboran por un objetivo común. En este caso, difundir los temas relacionados con la seguridad de la información.

Esto significa que su organización necesitará reclutar personas que representen su cultura para ayudar a otros a adoptar prácticas más seguras.

El papel principal de estos embajadores es ser un multiplicador de la cultura organizacional, llevando el tema de la seguridad digital al día a día de las personas, de acuerdo con las peculiaridades de los sectores.

¿Quién puede ser embajador de seguridad?

Las personas que pueden actuar como embajadores son aquellas que tienen identificación para el propósito de la organización, difundiendo los valores de la institución e influyendo en los demás. Así, pueden identificar problemas y proponer mejoras participando en las decisiones.

Este grupo puede tener como objetivo no solo representar un puente entre la organización y las personas. Pero también dar voz a los participantes para que cuestionen y representen las particularidades de cada sector.

Empoderar a las personas a través de un programa de embajadores de seguridad de la información

Los programas de embajadores pueden mejorar la participación de las personas mediante la promoción de culturas más igualitarias y colaborativas. Así, es posible involucrar a personas de diferentes sectores, cargos, perfiles y personalidades, para que representen gran parte de la cultura de la organización.

Este tipo de participación puede empoderar a las personas al integrar equipos a través de la colaboración.

La mayoría de los ciberataques comienzan con vulnerabilidades causadas por personas. La mayoría de estos riesgos se refieren a una acción que podría evitarse, como hacer clic en un enlace desconocido.

Al empoderar a las personas y nombrar embajadores de seguridad de la información, puede hacer que se sientan más responsables de proteger a la organización. Por lo tanto, son capaces de involucrar a sus colegas cada vez más.

Planifica tu programa de embajadores

Planificar cada acción y objetivo de este tipo de programa es esencial para que tenga éxito. Además de producir y difundir contenido claro e interesante, puede compartir materiales específicos para embajadores. Esto ayudará a estas personas a difundir más y más conocimiento.

Antes de comenzar, debe cuestionar el propósito de su programa. Define cuáles serán las metas que se lograrán a corto, mediano y largo plazo y cuál será tu audiencia.

Luego defina quiénes serán las personas que pueden apoyarlo, cómo se puede probar el programa y las formas de evaluar los objetivos. De esa manera, puede crear una estructura y apoyo para las personas que participarán en el programa de embajadores.

Hacer una guía

Puede establecer políticas claras sobre su programa creando contenido para demostrar cómo funcionará, cómo pueden participar las personas y qué canales de comunicación serán. Consolidar todo en un solo documento puede servir de guía para los nuevos embajadores.

Definir actividades

También es esencial definir qué actividades desarrollarán los embajadores. Recuerda que necesitan tener las habilidades necesarias, y sentirse cómodos en las actividades que van a realizar. Por lo tanto, lo ideal es desarrollar cuáles serán los pilares. Deben estar alineados con las necesidades de la organización.

Respeta siempre los deseos de cada participante. No a todos los embajadores les gusta hacer de todo. Por lo tanto, defina diferentes actividades que puedan ser trabajadas por cada uno. Así, los embajadores tienen opciones y recursos para difundir lo que consideren necesario.

Promover la integración entre áreas

Los programas de embajadores pueden ayudar a las personas a ampliar la perspectiva de la organización sobre ciertos temas. Por lo tanto, puede promover una mayor integración entre áreas, especialmente cuando nos referimos a la seguridad de la información.

Además, este tipo de programa puede aumentar el sentido de pertenencia de los participantes, promoviendo una visión más amplia de la organización al grupo de embajadores.

Todas las personas que forman parte de una organización viven muchas experiencias dentro de ella. Debido a esto, pueden aportar diferentes perspectivas sobre los procesos.

Escuchar a estas personas, y contar con su apoyo, puede ser muy valioso para establecer una cultura de seguridad digital.

Es común que las organizaciones tengan dificultades para integrar diferentes sectores. Pero es posible revertir esta situación a través de un programa de embajadores.

Este tipo de programa permite a las personas conocer y experimentar problemas de otras áreas. De esta manera, los colegas pueden ser influenciados para actuar de manera diferente aplicando lo que han aprendido.

Por lo tanto, las personas necesitan participar en la construcción de actividades y estar presentes en sus comunicaciones. Incluir testimonios, acciones, fotos y videos puede hacer que se sientan parte de la estrategia de seguridad.

Empoderar e involucrar a las personas

Incluso eligiendo los mejores representantes, tendrán que estar en la misma página. Para ello, es muy importante dotar de recursos y seguimiento continuo. De esta manera, las personas que actúan como embajadores de la seguridad de la información pueden contribuir aún más al programa.

Estas personas no pueden ser las últimas personas en saber nada. Por lo tanto, es esencial desarrollar un canal de comunicación abierto, donde puedan recibir información relevante y contenido que pueda ser compartido con otros.

Al compartir contenido relacionado con temas de seguridad digital, estos embajadores demuestran la importancia que estos temas tienen dentro de su vida cotidiana. Esto puede hacer que las personas visualicen los riesgos a los que se somete dentro del mundo digital.

Crear una biblioteca de contenido

Para que las personas que forman parte de este tipo de programas se sientan apoyadas, es importante desarrollar una biblioteca digital. De esta manera, pueden acceder y recordar la capacitación, compartir contenido relevante y observar lo que se puede desarrollar.

También es importante proporcionar capacitación, haciendo que las personas estén preparadas y se sientan cómodas comunicándose con otros sectores.

Reconocer las victorias

Es fundamental que las personas se sientan reconocidas por sus esfuerzos. Crear comunicaciones sobre el desempeño de los programas de embajadores, utilizar canales internos para valorar los sectores que más se reconocen las amenazas, premiar a las personas que no cayeron en ninguna simulación en el año.

Estas acciones son esenciales para que los equipos sientan que son parte del programa de seguridad de su organización.

Por esta razón, es muy importante que las personas sepan lo que se está desarrollando. Cómo está estructurado el programa y cómo las personas pueden ser parte de estas acciones. Esto genera engagement y hace que todos se sientan parte de la estrategia.

De esta manera, puede desarrollar programas de premios para equipos que lo hacen mejor en capacitación y simulaciones. Otra opción es que los embajadores tengan su propio presupuesto para este tipo de premios, presentando a las personas que más han completado las capacitaciones. Este tipo de acción hace que las personas se sientan reconocidas por sus esfuerzos.

Seguimiento de resultados

No es fácil crear un programa de embajadores, pero puede traer muchos beneficios. Al igual que el compromiso de la gente, eso podría sorprender. Cuando son reconocidos y valorados por actuar de manera más segura, pueden ayudar a crear una estrategia aún más eficiente.

De esta manera, el papel del embajador va más allá de alguien que comparte comunicaciones internas. Es necesario que esta persona involucre a otros equipos, reconozca deficiencias en el programa, traiga preguntas de otros sectores. De esta manera, es posible crear programas más inclusivos que representen cada vez más voces dentro de la organización.

Establecer métricas

Para mantener su programa en marcha, puede mantenerse al día con el desarrollo y los comentarios que proporciona. Estas son las llamadas métricas.

Cada programa es diferente, ya que pueden basarse en diferentes objetivos. Sin embargo, puede analizar cómo las personas responden mejor a las simulaciones. O si más personas están completando la capacitación.

Todo esto se puede rastrear a través de nuestra plataforma, que ofrece informes y métricas en tiempo real para que pueda ver los resultados de sus campañas y proyectos.

Concéntrese en las personas, no solo en los números

El número de ciberataques contra organizaciones ha crecido exponencialmente en los últimos años. Como cuestión de tiempo, la seguridad digital se ha convertido en uno de los temas más debatidos dentro de las organizaciones y agencias gubernamentales. Y cada estrategia de seguridad de la información debe pasar por la conciencia de las personas.

Los ataques son cada vez más elaborados, lo que hace que los usuarios comunes sean engañados para que abran las puertas de seguridad de su organización. Hay muchos métodos para que las personas estén más acostumbradas a los problemas de seguridad de la información.

Capacitación, simulaciones, anuncios, asistentes personales, todo esto puede hacer que las personas puedan reconocer amenazas y proteger a las organizaciones.

Un programa de embajadores puede colaborar para hacer que todos estos métodos sean aún más efectivos, generando compromiso dentro de diferentes sectores e integrando áreas.

De esa manera, estructurar un programa de embajadores puede parecer una tarea complicada. Esto requerirá que las personas estén empoderadas y tengan recursos suficientes para colaborar con el programa.

Priorice la seguridad de la información

A pesar de que es un problema emergente dentro de las organizaciones, la seguridad de la información aún no es una de las prioridades más altas. Este hecho puede dificultar la aprobación de proyectos y la estructura de programas, incluida la conciencia de las personas.

Por esta razón, basar el análisis de este tipo de programas solo en números puede ser persuasivo para llamar la atención de un tablero, pero no lo suficiente.

Así, lo que puede hacer posible ver el proyecto más allá de los números es demostrar cómo estas ideas pueden integrar diferentes áreas, haciendo que las personas se sientan más valoradas.

Los programas de embajadores impactan directamente a las personas y las hacen sentir empoderadas. Pueden surgir nuevos liderazgos y los participantes pueden descubrir incluso nuevas habilidades. Son las personas las que son capaces de cambiar los números.

Cuente con nuestra ayuda para aplicar un programa de embajadores dentro de su organización. Realice capacitaciones, simulaciones y use nuestra biblioteca de contenido para crear una cultura de ciberseguridad.



En la imagen, un equipo discute estrategias. Una mujer está de pie en el centro, un hombre está sentado a su izquierda y una mujer está sentada a su derecha. En la parte superior aparece el texto: "Embajadores de la seguridad: cómo crear una cultura que proteja a su organización".
Embajadores de la seguridad: cómo crear una cultura que proteja a su organización


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