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Jornada do cliente: criando um programa de conscientização

Atualizado: 13 de fev. de 2023

Já passou a época de tratar a segurança cibernética como um assunto puramente técnico e restrito para o time de tecnologia da informação. Todos os riscos causados pela falta de conscientização sobre segurança digital no local de trabalho estão sendo cada vez mais falados e visados pela mídia.


Em um ambiente corporativo, como um todo, é preciso estar sempre atualizado com as principais ferramentas e serviços disponíveis no mercado, independente de qual seja sua necessidade. Para a segurança cibernética, não pode ser diferente.


Para além de softwares, programas ou aplicações, quando se trata deste assunto, é imprescindível termos um plano de conscientização bem consolidado, com ações e materiais planejados para tal. Aqui na PhishX, entendemos as dores e dificuldades que implementar este planejamento do zero, ou adaptar um processo já em andamento, pode causar.


Seja desenvolvendo materiais e atividades de acordo com a sua necessidade, ou utilizando o nosso benchmark e experiências comprovadas, buscamos sempre te auxiliar a alcançar o objetivo proposto. Isso passa por uma jornada do cliente bem-sucedida, onde o seu sucesso é o nosso sucesso.


Como o ecossistema PhishX pode te ajudar a reduzir os riscos cibernéticos


O ecossistema PhishX foi desenvolvido para levar o conhecimento sobre segurança e privacidade por meio de ações rápidas para todas as pessoas, em qualquer canal de comunicação, em qualquer lugar ou dispositivo.


Nele é possível criar, alterar ou replicar as Campanhas de Simulação de Phishing, e, em poucos minutos, disparar um conteúdo completo de treinamento, para toda sua empresa ou contatos.


Mas, por se tratar de uma plataforma de comunicação, podemos utilizar e maximizar os recursos disponíveis, expandindo as atividades para a conscientização sobre os mais diversos temas.


Dentro da plataforma, você encontra treinamentos sobre ransomware, cuidados ao realizar pagamentos online, riscos do uso de redes wi-fi públicas e até mesmo formas de otimizar seu tempo no trabalho.


Seguimos a filosofia de que há uma diversidade tão ampla dos temas envolvendo a segurança da informação, que podemos falar e envolver o público no assunto de uma forma rápida e leve.


Mas levando o conteúdo de maneira direta, de forma que prenda a atenção do usuário. Assim, te auxiliamos a estabelecer este cronograma de ações, para que a segurança da informação esteja sempre fresca no dia a dia dos usuários.


Além dos nossos materiais e cartilhas disponíveis no “dia zero” da assinatura, é possível envolver e customizar os treinamentos com documentos, dicas ou instruções de ferramentas internas da empresa, criando um ambiente 100% direcionado para os colaboradores.


Definindo os objetivos do seu programa de conscientização


Nosso intuito é criar um cronograma de atividades e conscientização a respeito da Segurança da informação customizado. Dessa forma, buscamos atender as necessidades do seu time. Assim, desafogamos as equipes de segurança da informação.


Por isso, o alinhamento de expectativas é essencial. Seja via reuniões mensais, troca de e-mails ou pelos mais diversos canais de comunicação, o time da PhishX entrará em contato para que as atividades corram da melhor maneira.


Conte com a nossa ajuda para criar um programa de conscientização


Criar um plano de conscientização do zero pode ser penoso, principalmente para um time muito atarefado. Dessa forma, facilitamos o processo sugerindo ideias e conceitos que podem funcionar melhor para o seu canal e mercado atuante.


Por exemplo, uma sequência de atividades que melhoram o engajamento e fixação do tema para a equipe é uma mescla de objetivos:


- Utilizar eventos e datas sazonais para as suas Simulações de Phishing, como Black Friday e festas de fim de ano, são uma ótima pedida para aumentar a taxa de conversão das Campanhas e testarmos o grau de maturidade da equipe quanto aos temas relacionados à segurança digital.


- Após esta Simulação, enquanto o assunto ainda está sendo discutido internamente, por que não enviarmos um treinamento para aqueles usuários que caíram em nossas mensagens, mas não tiveram a oportunidade de finalizar o treinamento indicado? Só que desta vez, via um Comunicado oficial, alertando o usuário que se trata de uma atividade interna e obrigatória.


Esta é somente uma das sugestões de trilha para iniciarmos o cronograma de conscientização. Porém, são ações como esta, com maior regularidade e constância, que garantem o entendimento do usuário quanto aos mais diversos temas da Segurança da Informação.


Quer saber mais sobre como montar um programa de conscientização? Leia o nosso Guia para criar um programa de conscientização.


Agora que você conhece mais sobre como nosso time pode te auxiliar, o que acha de saber mais sobre os nossos produtos? Fale agora com nosso time de vendas.



Ao fundo, vemos um papel, uma caneta e um óculos apoiados em cima de uma mesa, no papel está escrito um mapa de ideias. A frente, temos o texto "Jornada do cliente: criando um programa de conscientização".
Saiba como a PhishX pode te ajudar a criar um programa de conscientização efetivo e com engajamento

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