La mayoría de los ciberataques no comienzan con fallos técnicos sofisticados, sino con pequeñas acciones humanas, por lo que es fundamental que los empleados sigan las políticas de seguridad digital.

El reto estratégico para los bancos no reside únicamente en la adopción de nuevas tecnologías, sino también en su capacidad para reforzar la ciberseguridad a través de las personas y equilibrar el riesgo cibernético con la experiencia digital.

Los ataques de ingeniería social se han vuelto muy efectivos para explotar los contextos del mundo real de la experiencia de venta minorista digital.