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  • Foto del escritorAline Silva | PhishX

Cómo construir una estrategia de ciberseguridad con múltiples canales de comunicación

Los ciberataques son cada vez más elaborados, cada día que pasa surge una nueva modalidad de ciberdelincuencia, ya sea un nuevo phishing definido para apuntar a unas zonas concretas o un virus en algún dispositivo extraíble.

 

El hecho es que las empresas deben entender que este es un problema que hay que combatir y para que esto suceda es necesario crear una política de seguridad y construir una cultura cibernética.

 

Solo con una estrategia bien definida se pueden mitigar estos ataques. Comprenda que los riesgos solo se pueden controlar si todos los miembros de la organización saben cómo protegerse.

 

Por lo tanto, la creación de una estrategia de ciberseguridad con múltiples canales de comunicación es fundamental para garantizar un enfoque integral y eficaz de la protección contra las amenazas cibernéticas.


La ciberseguridad sigue siendo vista con desprecio


Antes de hablar de estrategias de ciberseguridad en las empresas, es necesario recordar que muchas veces no se toma como prioridad la seguridad de la información, lo que dificulta el proceso de construcción de una cultura enfocada en este tema.

 

Sepa que el 95% de las brechas de seguridad se originan por algún error humano, por lo que la concientización es la mejor manera de mitigar los riesgos.

 

Una organización que conoce la importancia de la ciberseguridad y crea una estrategia en torno a ella puede lograr resultados satisfactorios, reducir riesgos, crear una política de seguridad y protegerse de los ataques.

 

Pero sabemos que construir esta estrategia no siempre es fácil, más aún cuando los empleados no entienden que la protección de datos es un deber de todos.

 

Esto se debe a que muchas personas creen que la responsabilidad de la ciberseguridad recae únicamente en el equipo de TI o en los gerentes. Aquí es donde entra en juego una buena estrategia de ciberseguridad.

 

Por lo tanto, es necesario cambiar la forma de mirar a los empleados y acercarlos a la seguridad, y esto solo es posible cuando la empresa reconoce que la ciberseguridad es uno de los pilares de la organización y que la estrategia debe hacerse en múltiples canales de comunicación.


Construyendo su estrategia


Cuando hablamos de una estrategia multicanal, nos referimos a la acción de utilizar múltiples canales para comunicarse con los empleados, los cuales pueden ser:


  • Correo electrónico;

  • Chat en línea;

  • SMS;

  • Aplicaciones de mensajería;

  • Avisos impresos;

  • Sitio.

 

Como resultado, la institución ofrece múltiples opciones de comunicación, lo que hace que este proceso sea más efectivo.

 

Es necesario entender que una institución está formada por personas de los más diferentes perfiles, por lo que la comunicación debe estar presente en todas partes, desde la planta de producción hasta la sala de alta dirección.

 

Solo así se logrará transmitir toda la información de forma clara y eficiente, esta estrategia evita que surjan ruidos de comunicación que muchas veces terminan entorpeciendo el proceso de concientización.

 

Con esto, se activarán advertencias y anuncios en todos los canales, esto permite que todos reciban la misma información al mismo tiempo. Cuando se trata de ciberseguridad, esta velocidad es crucial para prevenir ataques.

 

Piensa que las campañas de concienciación serán más efectivas, al fin y al cabo, todos los empleados tendrán acceso a este contenido.

 

A continuación, te explicamos cómo crear tu estrategia multicanal.

 

Fortalezca su comunicación interna

 

Para construir una estrategia de ciberseguridad  a través de múltiples canales, es esencial fortalecer la comunicación interna, para mostrar a las personas que es a través de estos canales que se transmitirá la información.

 

A menudo, los empleados desconocen que existen ciertos canales de comunicación y, por lo tanto, desconocen las advertencias, capacitaciones y campañas que se generan.

 

Por eso es importante que el equipo de Seguridad de la Información y las Comunicaciones trabaje en conjunto, para que el contenido tenga información relevante y se entregue de la mejor manera.

 

Si es necesario, agenda una reunión online o presencial con todos los equipos y presenta estos canales, esta reunión también es importante para despejar dudas y aclarar cualquier ruido que exista.


Deja espacio para los comentarios

 

Recuerde que la buena comunicación debe ser una calle de doble sentido, así que muéstrele a la gente que este es un espacio abierto para intercambiar conversaciones y experiencias.

 

Muchas personas que caen en la trampa de los ataques sienten miedo o vergüenza de denunciar el incidente, necesitan entender que son parte del proceso de seguridad de la información. Solo así será posible reportar incidentes y mitigar riesgos.

 

Es necesario entender que las personas no hacen clic en enlaces maliciosos ni caen en ataques porque quieren, muchas veces no son conscientes de los ataques, por lo que el proceso de concientización comienza a través de la comunicación.

 

Esta interacción es muy importante, ya que si alguien cae en un ciberataque, se sentirá seguro para reportar el incidente y alertar a otros empleados, ayudando así a reducir los riesgos.

 

Tener una comunicación clara

 

Un mensaje solo es efectivo si todos lo entienden. Es por eso que la conciencia de ciberseguridad no debe ser algo aburrido, aburrido, lleno de lenguaje técnico y con muchas horas.

 

De esa manera, solo aburrirá a las personas y hará que la seguridad de la información sea cada vez más distante. Como resultado, la gente pensará que este es un tema que no les concierne.

 

Por lo tanto, el uso de folletos, videos cortos y didácticos es la mejor opción. Estas píldoras de conocimiento son efectivas y hacen que el mensaje se absorba de la mejor manera.

 

Por lo tanto, invierte en folletos con temas pertinentes como:  seguridad de dispositivos móviles, uso de código QR y acceso seguro, con esto educas a tu empleado e inicias el proceso de concientización.


Realizar campañas y capacitaciones

 

Lanzar campañas es fundamental para una estrategia de comunicación, ya que es a partir de ellas que las personas aprenden sobre los principales riesgos.

 

Además de las campañas, es importante que los empleados reciban simulaciones de phishing, esto les permite tener contacto directo con las amenazas, solo así adquirirán un mecanismo para reconocer los ataques.

 

Otro punto importante es invertir en capacitación, este es un paso crucial para educar a los equipos sobre los ataques y mostrar cómo se pueden prevenir.

 

Al igual que los folletos, este material debe ser ligero, objetivo y claro, esto asegura el entusiasmo y la participación de todos. Sepa que la capacitación interactiva tiene los mejores resultados.

 

Es importante entender que no solo los empleados que se benefician de esta capacitación, los profesionales de la seguridad de la información pueden mejorar y adelantarse a las amenazas cibernéticas.

 

Esto ayuda al equipo a predecir ataques y estar preparado para eventuales accidentes.


Comunicación Externa


Cabe mencionar que la comunicación externa también es importante en este proceso, por lo que hay que mantener informados a los clientes, y en caso de cualquier incidente, tener un plan para comunicar claramente sobre las acciones y medidas de seguridad que se tomarán.

 

Para ello, utiliza las redes sociales y otros canales externos, esta comunicación transparente con el cliente marca la diferencia en el proceso de ciberseguridad, necesita entender que tu empresa está preparada para cualquier incidente.

 

Monitoreo continuo


Para que esta estrategia funcione, es importante que todas las actividades y resultados sean monitoreados. Los informes sobre campañas y formación ayudan al equipo de Seguridad de la Información a tener una visión general de la estrategia.

 

Son los resultados los que muestran si la campaña de concienciación está siendo eficaz y en qué punto hay que mejorarla.

 

A partir de estos datos, el equipo de Tecnologías de la Información, junto con el equipo de comunicación, pueden ver métodos para mejorar cada vez más el proceso en todos los canales.

 

Es por eso que es esencial mantenerse actualizado sobre las amenazas emergentes y ajustar su estrategia según sea necesario.


PhishX en la estrategia de ciberseguridad


PhishX es un ecosistema enfocado en la seguridad de la información, por lo que es posible crear una estrategia de ciberseguridad y difundirla a través de múltiples canales.

Campañas de phishing

A través de nuestra plataforma, es posible simular ataques de phishing, por lo que las organizaciones crean escenarios reales que les permiten probar a sus empleados de forma controlada.

 

De esta manera, las simulaciones ayudan a identificar qué personas corren más riesgo de caer en estafas de phishing. Estos resultados son importantes para conocer el nivel de madurez de tu equipo.

 

Adiestramiento

 

Uno de los puntos principales del proceso de concientización es la capacitación, después de todo, es a través de ellos que es posible educar a las personas y hacerles comprender los riesgos inminentes de la organización.

 

A través de la información proporcionada por las simulaciones, es posible enviar los entrenamientos a todos los que hicieron clic en esta prueba y así dirigirlos a los entrenamientos. Esto permite una mayor eficiencia en todo el proceso.

 

Nuestra plataforma cuenta con una variedad de contenidos formativos, donde podrás entender todos los riesgos y saber cómo protegerte.

 

Folletos, vídeos y contenidos interactivos

 

Como dijimos, la ciberseguridad no tiene por qué ser un tema aburrido, nuestro ecosistema cuenta con varios materiales, folletos, videos que pueden hacer que este proceso sea mucho más placentero y eficiente.

 

Además, nuestra plataforma cuenta con tecnología de Inteligencia Artificial, donde es posible traducir contenidos a varios idiomas y hacer que la estrategia de comunicación sea global. De esta manera, es posible traducir contenidos de otros idiomas al portugués y ampliar sus posibilidades.


Evaluaciones


Como se mencionó, el monitoreo continuo es esencial para que la estrategia de ciberseguridad sea efectiva, por lo que es importante que se realicen evaluaciones y ajustes constantes.

 

PhishX proporciona informes detallados que permiten a las organizaciones tener un control sobre todas las campañas, simulaciones y capacitaciones, por lo que es posible saber cuántos empleados están llevando a cabo realmente los procesos.

 

Esto ayuda a las instituciones a realizar un seguimiento del progreso de todas las personas, lo que permite identificar tendencias y áreas de mejora, lo que les permite ajustar sus programas de concienciación a las necesidades cambiantes de la organización.

 

La concientización debe ser el pilar de cualquier institución y ser parte de una estrategia efectiva, a través de alertas, capacitaciones y campañas es posible crear una comunicación multicanal.

 



 Dos mujeres en primer plano sosteniendo una computadora y un hombre al fondo sentado en una mesa.
La comunicación debe ser parte del proceso de concientización.





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