¿Debería el plan de concienciación tener en cuenta las diferencias entre los equipos?

Los ataques empresariales han evolucionado, por lo que los atacantes no están atacando a toda la empresa, sino a departamentos específicos con mensajes cada vez más impactantes.

Este movimiento no es casualidad, porque entender la rutina, el lenguaje y las responsabilidades de cada área ha hecho que las estafas sean más difíciles de detectar y ha ampliado significativamente el impacto potencial dentro de las organizaciones.

Como resultado, en los últimos años, las estafas de phishing, ingeniería social y fraude digital han empezado a explotar información interna pública u obtenida a través de filtraciones y redes sociales.

De este modo, los atacantes pueden crear comunicaciones que parezcan legítimas para cada departamento, como aprobaciones de pagos, procesos de selección o solicitudes de contratos.

Este escenario aumenta el riesgo corporativo porque revela un punto crítico; al fin y al cabo, aunque los ataques se vuelven cada vez más específicos, muchas estrategias de defensa siguen siendo genéricas.

Por lo tanto, sin formación segmentada y simulaciones específicas, los equipos no pueden desarrollar reflejos prácticos para reconocer fraudes en línea con su rutina. El resultado es una superficie de ataque mayor y consecuencias devastadoras.

¿Por qué es importante considerar las diferencias entre equipos?

El phishing y las simulaciones de ingeniería social siempre se han utilizado para evaluar el nivel de preparación de los equipos, pero el escenario actual ha dejado de manifestar una limitación importante, porque los ataques genéricos ya no representan la realidad.

Hoy en día, los ciberdelincuentes estudian procesos internos, explotan información pública y personalizan los mensajes para que parezcan rutinas legítimas en cada área.

De este modo, cuando una simulación no se mantiene al día con este nivel de sofisticación, no mide el riesgo real y empieza a ofrecer una falsa sensación de seguridad.

Así, mientras que las simulaciones genéricas solo evalúan comportamientos básicos, las segmentadas son capaces de reproducir los desafíos cotidianos de cada departamento y, por tanto, preparar a las personas para ataques.

Al fin y al cabo, cada profesional tiene sus propios retos y brechas de seguridad digital; un analista financiero, por ejemplo, se ve presionado por solicitudes de pago urgentes. Un profesional de RRHH, en cambio, se encarga de los anexos de currículums.

Y los criminales saben exactamente cómo  usar los disparadores para pulsar cada área, así que cada contexto requiere atención a diferentes desencadenantes, y los ataques genéricos simplemente ignoran estos matices.

Esto significa que los equipos pueden hacerlo bien en una simulación, pero seguir siendo vulnerables a movimientos diseñados exactamente para sus rutinas.

Por eso las simulaciones dirigidas son tan importantes, porque son:

• Siguen la evolución de los ataques reales;

• Reproducen escenarios que tienen sentido para cada departamento;

• Utilizan situaciones plausibles;

• Utilizan un lenguaje y presiones familiares típicas de la zona.

  
  

Así, esta personalización aumenta drásticamente la capacidad de aprendizaje, ya que conecta el riesgo directamente con la experiencia del empleado.

Cuando la persona reconoce el contexto y se da cuenta de que podría caer en un fraude similar durante el trabajo, la conciencia deja de ser abstracta y se vuelve práctica e inmediata.

Por lo tanto, invertir en simulaciones dirigidas no es solo una evolución técnica, sino un componente esencial de la madurez en seguridad, ya que revelan vulnerabilidades invisibles, refuerzan reflejos conductuales y preparan a los equipos.

Con esto, en lugar de formar a todos de la misma manera, las organizaciones empiezan a formar a cada equipo según los riesgos que afronta.

El resultado son empleados simples y más preparados, decisiones más seguras y una reducción significativa de la superficie de ataque.

¿Qué departamentos son los más objetivo de los delincuentes?

Entre los departamentos más objetivo de los ciberdelincuentes, finanzas está en lo más alto de la lista. Esto se debe a que es el área que se ocupa directamente de los pagos, aprobaciones y flujos de fondos.

Al fin y al cabo, sus elementos son extremadamente atractivos para estafas de transferencia o boletos falsos, por eso los atacantes suelen ser:

• Explorar situaciones de emergencia;

• Simular los cargos de los proveedores;

• Imita a los líderes para presionar decisiones rápidas.

Cuando el delincuente entiende cómo funciona el proceso financiero de la empresa, puede crear mensajes muy convincentes que son difíciles de identificar.

 RRHH también es un objetivo recurrente, especialmente porque gestiona un gran volumen de datos personales y documentos sensibles. Las estafas que involucran currículums, solicitudes de actualizaciones de registro o vacantes falsas son habituales.

El equipo de compras, en cambio, suele ser abordado con propuestas comerciales falsas, enlaces a catálogos infectados o archivos que parecen ser presupuestos y contratos.

Como esta zona suele interactuar con varios proveedores, es más fácil que el atacante se haga pasar por un contacto y engañe al empleado.

Por último, el equipo de TI, a pesar de estar más formado, recibe amenazas sofisticadas que simulan tickets de soporte, alertas del sistema y actualizaciones urgentes.

En todos los casos, lo que hace vulnerables a estos departamentos es la combinación de rutina intensa, grandes cantidades de interacciones externas y procesos que dependen de la confianza, exactamente lo que los delincuentes saben explotar.

¿Cuáles son los beneficios para el equipo y para toda la organización?

Los beneficios de las simulaciones dirigidas se extienden tanto a cada equipo como a toda la organización, ya que conectan el aprendizaje con la realidad operativa de cada área y refuerzan la madurez general de la seguridad.

Para los departamentos, revelan vulnerabilidades específicas, desarrollan reflejos más rápidos ante fraudes alineados con la rutina y generan conocimientos accionables que les permiten perfeccionar procesos.

Y el resultado es una persona más preparada, resiliente y menos susceptible a los incidentes; aquí están algunos de estos beneficios y por qué son esenciales para las organizaciones.

Mayor madurez

Es necesario entender que la madurez en seguridad evoluciona cuando los equipos dejan de reconocer solo los riesgos básicos y empiezan a comprender cómo se presentan realmente las estafas en su vida diaria.

De este modo, las simulaciones dirigidas hacen que cada departamento experimente escenarios que reflejen sus responsabilidades, presiones y flujos de trabajo.

Esto fortalece la toma de decisiones, amplía la capacidad de identificar patrones sospechosos y crea reflejos más rápidos y asertivos ante situaciones reales. Esta maduración también mejora la postura preventiva.

Así, los empleados adoptan buenas prácticas incluso antes de que ocurra un incidente y, cuando comprenden sus puntos de atención, comienzan a ajustar rutinas, revisar pasos críticos y reportar comportamientos anormales con mayor autonomía.

Reducción de riesgos

Con simulaciones segmentadas, las organizaciones pueden mitigar riesgos, ya que a partir de estas acciones es posible mapear vulnerabilidades reales. Así, el liderazgo comienza a trabajar con los datos y no solo con suposiciones.

De este modo, cada departamento se pone a prueba en escenarios específicos, revelando debilidades que una simulación genérica nunca mostraría, permitiendo la identificación de conductas de riesgo y procesos frágiles.

La reducción de riesgos también se amplifica cuando estos hallazgos se transforman en acciones prácticas, cuando los líderes pueden ajustar los flujos y reforzar los controles internos de una manera más estratégica.

Evolución del comportamiento seguro

Las simulaciones dirigidas ayudan a los empleados a interiorizar comportamientos de seguridad porque trabajan con situaciones que realmente experimentan.

Así, al reconocer un fraude que podría haber llegado en un correo electrónico diario, el empleado empieza a adoptar una postura más crítica y cautelosa.

Este aprendizaje reduce el impulso automático de hacer clic y mejora la capacidad de identificar inconsistencias.

Con el tiempo, este comportamiento seguro se extiende a través de la rutina, la influencia en las decisiones, la comunicación interna e incluso la interacción con proveedores.

Por lo tanto, la cultura organizativa se vuelve más consciente, colaborativa y preparada para actuar de forma preventiva. Este tipo de evolución continua es lo que diferencia a las empresas con alta resiliencia digital de aquellas que siguen siendo vulnerables.

¿Qué papel juega PhishX en simulaciones dirigidas

PhishX desempeña un papel central en todo el ciclo de concienciación, comenzando con la planificación estratégica de simulaciones y campañas.

La plataforma ayuda a los líderes de seguridad a identificar qué áreas tienen mayor exposición, qué procesos internos son los más sensibles y qué tipos de estafas tienen más probabilidades de éxito.

Con esta inteligencia inicial, es posible construir un plan estructurado, alineado con el nivel de madurez de la empresa y las verdaderas vulnerabilidades de cada departamento, asegurando que cada acción tenga un propósito e impacto medible.

En la ejecución, PhishX ofrece recursos que te permiten crear, personalizar y distribuir simulaciones altamente realistas, respetando el contexto y la rutina de cada equipo.

La plataforma ofrece modelos específicos, ajustables a los flujos internos de la organización, permitiendo que Finanzas, Recursos Humanos, Legal, TI y otras áreas reciban escenarios que representan sus propios desafíos.

Además, la automatización facilita la planificación, segmentación y repetición de campañas, manteniendo la estrategia activa sin sobrecargar a los equipos de seguridad.

Por último, PhishX impulsa la evolución continua proporcionando informes detallados, paneles comparativos e información accionable que ayuda a los líderes a comprender comportamientos, identificar tendencias y ajustar rápidamente la estrategia.

Los datos te permiten analizar el rendimiento por área, detectar puntos críticos y medir la evolución de la madurez de los valores a lo largo del tiempo.

Así, la plataforma no solo ejecuta simulaciones, sino que también apoya un viaje continuo de mejora, convirtiendo la concienciación en resultados concretos para toda la organización. ¿Quieres saber más? Contacta con nuestros expertos.

Es fundamental que el plan de sensibilización tenga en cuenta las diferencias entre los equipos.