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  • Foto del escritorAline Silva | PhishX

¿Cuáles son los riesgos de WhatsApp en el entorno corporativo?

Los riesgos son factores inherentes a las actividades de cualquier organización, ya sea pequeña, mediana o grande. Por lo tanto, para que una empresa pueda progresar, necesita saber cómo lidiar con estas amenazas, ser capaz de sobrevivir a la adversidad y mitigar los riesgos.


Estas amenazas pueden provenir de cualquier lugar, ya sea a través de un correo electrónico, una declaración o un mensaje de WhatsApp.


Muchas empresas en Brasil se enfrentan a graves consecuencias debido al aumento del uso de aplicaciones de mensajería entre sus empleados para tratar asuntos relacionados con el trabajo.


Esto se debe a que WhatsApp ha ido creciendo significativamente entre las empresas, y a pesar de ofrecer ventajas para la productividad y colaboración de las personas, preocupa a los líderes de TI, al sector legal y a las áreas de cumplimiento de las organizaciones.


Sepa que el intercambio de mensajes en estas aplicaciones ofrece grandes riesgos a las organizaciones, sobre todo porque es un recurso que no está aprobado por la empresa, por lo que cualquier persona puede tener acceso a esta información y poner en riesgo los datos de todos.


Cómo se utiliza WhatsApp en el entorno corporativo


WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas por los brasileños, esto se debe a su practicidad y agilidad a la hora de comunicarse, ya sea con un familiar o compañero de trabajo.


Según una encuesta realizada por Statista en 2022, Brasil ocupa el segundo lugar en el mundo en número de cuentas en la aplicación, sumando más de 147 millones de usuarios en el país.


Según una encuesta realizada por la consultora Croma Insights, WhatsApp es utilizado en el trabajo por el 60% de los encuestados, mientras que el correo electrónico es utilizado solo por el 20% de las personas.


Por muy inofensiva que parezca esta aplicación, sepa que su uso corporativo es un riesgo evidente para las organizaciones y las personas que trabajan en ella.


Esto se debe a que cada día se graban en WhatsApp más de 500 millones de conversaciones entre personas y empresas, y debido a su facilidad, a menudo se intercambian documentos e información confidencial a través de la aplicación.


Es necesario entender que WhatsApp ya forma parte de la vida de todos los profesionales y prohibir su uso no será tan efectivo. Por lo tanto, es importante comprender los riesgos y, a través de ellos, crear una cultura de concienciación.


Para que esto ocurra, es importante determinar una ruta y seguir políticas que respalden el uso consciente de la aplicación.


De esta manera, los equipos son capaces de mitigar los riesgos que traen estas nuevas herramientas, comprender sus trampas y establecer controles equilibrados y realistas para estos problemas.


Riesgos que genera el uso de WhatsApp en las empresas


Es importante que todos entiendan los riesgos detrás de esta aplicación. Este es el primer paso para crear conciencia sobre el tema y así crear políticas de seguridad y control.


1. Protección de datos


Como se mencionó anteriormente, WhatsApp es una aplicación que está fuera del control de la empresa, por lo que no es posible tener un control absoluto de todas las personas que tienen acceso a esta aplicación.


Por ejemplo, si la empresa tiene un grupo, ¿quiénes son los participantes? ¿Hay alguien responsable de excluir a los ex empleados de estas interacciones?

¿El teléfono celular de la persona es para su uso exclusivo o sus hijos y otras personas tienen acceso a la información?


Todos estos problemas deben tenerse en cuenta, ya que aumentan las posibilidades de pérdida de archivos o fuga de datos. Lo que hace que proteger la información de su organización sea prácticamente imposible.


Otro punto al que se debe prestar atención está relacionado con las obligaciones de protección de datos.


Con la implementación de la LGPD (Ley General de Protección de Datos), las empresas deben tener obligaciones legales y mapear los datos personales que tienen. Por lo tanto, debe verificar cómo se almacenan y se accede a los datos.


2. Información compartida


WhatsApp es una aplicación que se utiliza principalmente para uso personal, por lo que las conversaciones de trabajo, familia y amigos pueden terminar confundiéndose. De esta manera, la información confidencial puede compartirse accidentalmente.


Como resultado, algunos datos importantes y sensibles pueden filtrarse a alguna persona o grupo personal, lo que puede acarrear una serie de problemas, tanto para la empresa como para la persona que compartió esta información.


Imagina que tienes una empresa que se ocupa de los datos bancarios de tus clientes, si alguno de estos datos de estas personas cae en las manos equivocadas, el daño financiero y legal será irreparable.


3. Respaldo legal


Algunas organizaciones utilizan la aplicación para interactuar con sus equipos. Sin embargo, al permitir el uso de información sensible en dispositivos personales, la institución corre algunos riesgos legales. Esto puede dar lugar a implicaciones legales o, en algunos casos, a investigaciones de fraude.


4. Riesgos de ataques


Debido a que es una aplicación personal, las personas no prestan tanta atención a sus conversaciones y terminan haciendo clic en enlaces maliciosos o cayendo en estafas.

Las amenazas incluyen phishing, ransomware e invasión de la privacidad.


En el caso de las empresas, este riesgo es aún mayor, ya que existe un ataque llamado spear-phishing, donde la víctima es estudiada y conocida por los delincuentes, con esto obtienen el número de celular de esa persona, aumentando las posibilidades de éxito del ataque.


El objetivo de estos ataques es obtener transferencias bancarias y robar archivos y datos comerciales confidenciales.


5. Pérdida o robo del dispositivo


Todas las conversaciones, archivos o historial comercial intercambiados a través de la aplicación pueden desaparecer en caso de robo o robo del teléfono. Esto implica que terceros puedan tener acceso a este dispositivo perdido y así acceder a toda la información.


¿Cómo aumentar la seguridad en WhatsApp?


La acción más importante es concienciar a las personas de los riesgos que conlleva y de las medidas de prevención de seguridad que hay que tomar.


Es esencial que todos entiendan que la seguridad en WhatsApp o cualquier otra aplicación, o tecnología, no es posible sin el compromiso de todos.


De esta manera, la empresa necesita invertir en campañas de concienciación y mostrar qué riesgos pueden sufrir los empleados y las organizaciones si se produce una fuga.

Podría decirse que la aculturación y la prevención son los pasos más importantes para resolver el problema.


Así, la formación de las personas puede moldear el comportamiento y gestionar un cambio en la cultura de toda la organización. Por lo tanto, es importante entender que a pesar de todas las herramientas de monitoreo, siempre habrá riesgos.


Los empleados pueden eventualmente instalar aplicaciones y convertirse en atajos para que los ciberdelincuentes cometan ataques, por lo que cuando hablamos de seguridad de la información, el lado humano debe ser una prioridad.


Porque es a través de las personas que se crea un proceso de aculturación, que aumenta la conciencia de los riesgos.


Verá, las personas que trabajan en su organización quieren hacer lo correcto, solo necesitan educación y capacitación para comprender los riesgos de las fugas y cómo prevenirlas.


Además, es necesario crear una política de seguridad enfocada a la empresa. Al determinarlo, puede aplicar las condiciones bajo las cuales las aplicaciones pueden y deben ser utilizadas.


Esta acción ayuda a establecer qué información de la organización se puede compartir a través de estas aplicaciones.


De esta manera, esta política ayuda a delinear el uso corporativo y apropiado de los dispositivos móviles y qué aplicaciones pueden ejecutarse en ellos.


Otro punto importante es la gestión de los dispositivos móviles, las organizaciones necesitan tener control sobre los dispositivos que tienen acceso a información confidencial. Solo de esta manera es posible establecer controles y hacer cumplir las políticas.


Para garantizar la seguridad de las organizaciones y sus datos, es fundamental que los empleados puedan utilizar dispositivos emitidos por la empresa, ya que estos dispositivos están equipados con software de gestión de dispositivos móviles.


Esto garantiza la seguridad de todos, por lo que la organización puede identificar la información compartida en estos dispositivos y qué aplicaciones están instaladas.

Esto facilita la identificación de riesgos potenciales y su mitigación.


¿Cómo puede PhishX ayudar a su empresa a mitigar el riesgo?


Sepa que PhishX es una solución de concientización sobre ciberseguridad, su objetivo es capacitar a las personas para que puedan identificar y evitar amenazas y ataques cibernéticos.


A través del ecosistema de PhishX, puedes acceder a una completa biblioteca de contenido con diversa información sobre amenazas en el mundo digital y a partir de ahí crear tu propia campaña de concientización.


Nuestra solución es capaz de iniciar un proceso de aculturación y, con ello, educar a las personas sobre cómo pueden identificar y responder a los intentos de fraude.


Todo esto se hace a través de capacitación, pruebas e informes detallados que garantizan que todos estén comprometidos.


A través de nuestros materiales, tu organización puede crear campañas específicas, como los riesgos de usar WhatsApp, a través de las cuales puedes mostrar a todos los que trabajan contigo cómo identificar los riesgos y evitarlos.


Además de toda la formación, contamos con funcionalidades que te ayudan a identificar las vulnerabilidades de los dispositivos y saber desde dónde acceden tus empleados a la información de tu empresa.


Con esto, tienes control sobre el navegador al que suele acceder este dispositivo, a qué proveedor, IP, si el ordenador utilizado está homologado o no, si esta persona está accediendo a los datos de la empresa a través del ordenador personal de la empresa, del de la empresa o de otra persona.


Esto te da un mayor control para identificar riesgos futuros y a partir de esta información iniciar el proceso de concientización sobre este tema.


Conoce el ecosistema PhishX


Como se puede ver a lo largo del texto, los riesgos existen en todas las instituciones y todas las personas son objeto de ataques, la única forma de proteger estos delitos es a través de un programa de concientización.


Es por eso que PhishX es una poderosa herramienta que ayuda a las instituciones a capacitar a sus empleados para identificar posibles amenazas, ya sea en correo electrónico, SMS o WhatsApp.


Al implementar este sistema, su empresa puede educar a sus empleados y reducir significativamente los riesgos de seguridad de la información.


Comprenda que mantener la seguridad de los datos de su organización es una necesidad. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y conozca nuestras soluciones.



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