¿Cómo identificar a los usuarios más susceptibles a los ciberataques?

Cuando se trata de vulnerabilidad ante ciberataques, es común asociarla solo con el nivel de conocimiento de los empleados sobre seguridad de la información.

Sin embargo, la susceptibilidad del usuario va mucho más allá de lo que conoce. Factores como el comportamiento ante situaciones de riesgo y el contexto de sus actividades, influyen directamente en la probabilidad de un ataque.

En otras palabras, dos empleados que han recibido la misma formación pueden presentar niveles de riesgo completamente diferentes.

Por lo tanto, comprender estos factores es el primer paso para identificar qué usuarios requieren mayor atención y dirigir acciones más estratégicas para reducir el riesgo humano dentro de la organización.

¿Qué hace que un usuario sea más vulnerable a los ataques?

La vulnerabilidad de un usuario ante ciberataques no puede evaluarse únicamente por su nivel de conocimiento sobre seguridad de la información.

Aunque la formación es esencial, saber identificar una amenaza no garantiza que el empleado tome la decisión correcta en todas las situaciones.

Esto se debe a que el comportamiento ante escenarios de presión, distracción o urgencia tiene un peso significativo en cómo reacciona cada persona ante intentos de phishing, ingeniería social y otras amenazas.

Además, el contexto laboral también influye directamente en este riesgo; al fin y al cabo, los profesionales que lidian a diario con un gran volumen de:

·       Correos electrónicos;

·       Solicitudes externas;

·       Información sensible.

Tienden a estar más expuestos a ataques que aquellos cuyas actividades implican menos interacción con estos elementos.

Por lo tanto, identificar usuarios más susceptibles requiere un análisis que combine comportamiento, contexto, exposición y nivel de acceso, permitiendo que la gestión de riesgos humanos se base en los datos y la exposición real de cada empleado.

¿Cuáles son los factores que ayudan a identificar a los usuarios vulnerables?

La probabilidad de que un empleado sea objetivo de un ciberataque no depende de un solo aspecto, sino de la combinación de diferentes factores que influyen en su exposición y comportamiento en el entorno digital.

Comprender estos elementos permite a las organizaciones dejar de tratar el riesgo humano de forma genérica y empezar a identificar qué usuarios realmente requieren mayor atención.

A continuación, algunos de los factores clave que aumentan la susceptibilidad a los ciberataques.

Frecuencia de interacción con correos electrónicos externos

Los empleados que están en contacto constante con clientes, proveedores, socios u otras audiencias externas reciben un volumen significativamente mayor de mensajes procedentes de dominios desconocidos.

Cuanto mayor sea esta exposición, más probable es que intentos de phishing, fraude de identidad o archivos adjuntos maliciosos lleguen a tu bandeja de entrada.

Además del volumen, la rutina de estos profesionales suele requerir respuestas rápidas y análisis constante de las solicitudes, lo que puede reducir el nivel de atención dedicada a verificar remitentes, enlaces y archivos.

Por lo tanto, áreas como comercial, compras, finanzas y atención al cliente suelen tener un nivel de exposición superior al resto de la organización.

Uso de credenciales privilegiadas

Los usuarios con acceso a información sensible, sistemas críticos o privilegios administrativos representan objetivos de alto valor para los ciberdelincuentes.

El compromiso de una sola cuenta privilegiada puede permitir el movimiento lateral en la red, el acceso a datos estratégicos e incluso el control de activos esenciales para la operación de la empresa.

Este riesgo no significa que estos empleados sean más propensos a cometer errores, sino que el impacto de un incidente eventual relacionado con sus credenciales suele ser mucho mayor.

Por lo tanto, la gestión de riesgos debe considerar no solo la probabilidad de un ataque, sino también las consecuencias que un acceso comprometido puede generar para la empresa.

Trabajo remoto y dispositivos diversos

La adopción del trabajo remoto ha ampliado la flexibilidad de las organizaciones, pero también ha ampliado la superficie de ataque.

Los empleados empezaron a acceder a los sistemas corporativos desde redes domésticas, dispositivos personales y entornos que no siempre ofrecen los mismos controles de seguridad que existen dentro de la empresa.

Esta diversidad de dispositivos y conexiones dificulta estandarizar las medidas de protección y aumenta las oportunidades de explotación de vulnerabilidades.

Cuando no existen políticas claras de acceso, autenticación y monitorización, el riesgo humano se ve incrementado por el entorno tecnológico que utiliza el empleado.

Falta de cultura de seguridad

El entrenamiento aislado difícilmente es suficiente para transformar comportamientos.

Cuando la seguridad de la información no forma parte de la cultura organizativa, los empleados tienden a ver las buenas prácticas como obligaciones puntuales, en lugar de incorporarlas de forma natural a su rutina laboral.

Una cultura fuerte fomenta la atención constante, fomenta la notificación de incidentes sin temor a castigos y refuerza la responsabilidad compartida de proteger los activos de la empresa.

Las organizaciones que fomentan este entorno pueden reducir significativamente la exposición al riesgo humano con el tiempo.

¿Qué indicadores muestran quién está más expuesto?

Es necesario monitorizar indicadores que revelen cómo se comportan los empleados ante amenazas reales o simuladas.

Los resultados de las campañas de phishing, por ejemplo, proporcionan información valiosa sobre la capacidad de detectar intentos de fraude.

Mientras que métricas como la tasa de clics en enlaces maliciosos y el envío de credenciales ayudan a medir el nivel de susceptibilidad de diferentes usuarios, equipos o áreas de la organización.

Estos datos te permiten identificar patrones de riesgo y dirigir acciones preventivas de forma mucho más eficiente.

Además de las respuestas a las simulaciones, otros indicadores de comportamiento son fundamentales para la gestión continua del riesgo humano.

El tiempo que tarda un empleado en informar de una amenaza, la frecuencia con la que adopta comportamientos inseguros y la evolución de estos indicadores a lo largo del tiempo ofrecen una imagen más completa de su exposición.

Así, en lugar de evaluar eventos aislados, la combinación de estas métricas permite entender tendencias, priorizar a los usuarios que requieren mayor atención y monitorizar la eficacia de las iniciativas de concienciación.

De este modo, la organización deja de actuar de forma reactiva y comienza a tomar decisiones basadas en datos concretos, fortaleciendo su estrategia de Gestión de Riesgos Humanos.

¿Por qué la segmentación es más eficiente que entrenar a todos de la misma manera?

Formar a todos los empleados de la misma manera se basa en la premisa de que todos tienen el mismo nivel de riesgo, lo cual rara vez corresponde a la realidad.

Al segmentar a los usuarios según perfiles de riesgo, comportamiento y nivel de exposición, la organización puede dirigir sus inversiones hacia donde generan mayor impacto.

Este enfoque permite el desarrollo de campañas personalizadas, adaptadas a las necesidades de cada grupo, aumentando la eficacia de las acciones de concienciación y promoviendo cambios de comportamiento más consistentes.

Como resultado, los recursos se utilizan de forma más estratégica, los esfuerzos de seguridad se vuelven más eficientes y la reducción del riesgo humano se basa en datos en lugar de en iniciativas genéricas.

¿Cuál es el papel de la Gestión de Riesgos Humanos (GRH)?

La Gestión de Riesgos Humanos (GRH) representa una evolución de la conciencia tradicional sobre seguridad de la información al transformar el comportamiento de los empleados en un elemento medible y manejable.

En lugar de centrar los esfuerzos únicamente en realizar entrenamientos periódicos, la GRH utiliza inteligencia basada en datos para identificar patrones de comportamiento, medir la exposición de cada usuario y seguir la evolución.

Con este enfoque, las organizaciones empiezan a tomar decisiones basadas en el riesgo, priorizando acciones para usuarios, equipos y áreas que realmente requieren atención, haciendo que las inversiones en seguridad sean más estratégicas.

¿Cómo identifica PhishX HRM a los usuarios más vulnerables?

En lugar de limitarse a evaluar el rendimiento de la formación, la plataforma utiliza simulaciones inteligentes de phishing para observar cómo reacciona cada empleado ante diferentes escenarios de amenaza.

A partir de estas interacciones se generan indicadores individuales y área por área, lo que permite identificar patrones de comportamiento, comparar niveles de exposición y comprender qué grupos están en mayor riesgo para la organización.

Esta información está clasificada y los resultados se presentan en paneles ejecutivos, ofreciendo una visión clara y estratégica del riesgo humano en toda la organización.

Además, PhishX genera recomendaciones de acciones personalizadas, permitiendo a los equipos de Seguridad de la Información priorizar la formación, campañas e iniciativas de mitigación según el perfil de riesgo de cada empleado.

Estas acciones son importantes porque hacen que la gestión humana del riesgo sea más precisa, continua y eficiente. ¿Quieres saber más? Contacta con nuestros expertos.

Es fundamental identificar a los usuarios más susceptibles a los ciberataques.